O projeto “Todas por Elas” capacitou mulheres empreendedoras em Caraguatatuba com três encontros focados em protagonismo, digitalização e atendimento.
O município de Caraguatatuba, no Litoral Norte de São Paulo, realizou o encerramento do projeto trilha de capacitação destinado exclusivamente a mulheres empreendedoras — o Todas por Elas. A iniciativa, promovida pela Secretaria Municipal de Governo em parceria com Sebrae São José dos Campos, visou empoderar, capacitar e oferecer ferramentas práticas para que as participantes alcancem melhores resultados em seus negócios.
Durante o ciclo, especialistas em temas como atendimento ao cliente, marketing digital e relacionamento comercial auxiliaram as empreendedoras a elevarem a qualidade dos serviços e estruturarem suas microempresas.
Conteúdo e metodologia aplicada
A trilha se dividiu em três encontros com temas específicos:
- Protagonismo e Ação: foi a abertura da série, com a analista de negócios do Sebrae SP, Giulliane Bispo, e painel “Mulheres Inspiradoras”.
- Empreender no Digital – uma nova jornada para mulheres: abordou ferramentas de automação, integração digital, planejamento, CRM e marketing on-line.
- Atendimento que Conquista Clientes: palestra final ministrada pelo consultor Eduardo Ilário do Sebrae, cuja mensagem central foi que o bom atendimento supera preço ou produto.
Durante a palestra, Ilário destacou que, segundo uma pesquisa feita em São Paulo, os clientes priorizam: (1) atendimento de qualidade; (2) qualidade do serviço; (3) preço. Ele listou práticas positivas (ex: chamar pelo nome, sorrir, escutar) e atitudes negativas a evitar (ex: usar celular no atendimento, falar mal de concorrentes).
Depoimentos e impacto real
Empreendedoras que participaram relataram ganhos concretos na jornada. Por exemplo, Tamara Villalba, que trabalha com personalização de produtos (canecas, camisetas etc) afirmou que o projeto “abriu nossa visão… tirou inseguranças e medos pessoais” e forneceu “muita força para continuar meu trabalho”.
Outra participante, Patrícia Marques Awad, sócia de uma loja de semijoias e presidente de conselho de mulheres empreendedoras em Caraguatatuba, destacou que cada encontro “propiciou informações necessárias”, ampliou redes de contato e as participantes “saíram da zona de conforto”.
Fonte: Prefeitura de Caraguatatuba/SP